Chính sách bảo hành

Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện GÓI hàng bị bóc, hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng : 0971 617 668

Quý khách muốn đổi trả hàng do lỗi của chúng tôi như hàng không đảm bảo, sản phẩm chất lượng không đúng như mô tả, hàng bị bong tróc xé rách khi vận chuyển. Điều kiện để được đổi trả là:
+ Sản phẩm còn nguyên vẹn chưa qua sử dụng, kèm theo hóa đơn mua hàng (nếu có)
+ Gửi trả trong thời gian còn hiệu lực, 7 ngày kể từ khi quý khách nhận sản phẩm
+ Kiểm tra sản phẩm không phải thuộc ngành hàng đặc biệt (tài liệu, hàng tươi sống không có thời gian bảo quản lâu)

Quy trình đổi trả bảo hành như sau:

+ Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0971617668 để thông báo về tình trạng hàng hóa.

+ Bước 2: Quý khách gửi trả sản phẩm lại cho công ty qua đường bưu điện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

+ Bước 3: Công ty nhận lại hàng bị lỗi, và tiến hành xác minh.

+ Bước 4: Công ty gửi sản phẩm bảo hành cho quý khách trong vòng 24h kể từ khi xác minh xong.
Các sản phẩm không đáp ứng những yêu cầu trên có thể sẽ không được hỗ trợ đổi trả. Mong quý khách thông cảm.